研發(fā)理念幫助中國軟件企業(yè)轉型升級,廈門快普總裁溫祝平先生榮獲“2016年度中國整合管理軟件領軍人物獎"!
廈門快普創(chuàng)始人溫祝平在公司創(chuàng)立時就將“整合管理”作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并戰(zhàn)略性地提出:“將整合進行到底,把整合做到極致,讓所有企業(yè)實施整合管理”,他立志成為中國企業(yè)整合管理專家,堅持把最前沿、最創(chuàng)新、最復雜、最有想法、含金量最高的IT行業(yè)作為公司發(fā)展的戰(zhàn)略性行業(yè)。他深入市場一線,經(jīng)常參與全國各地優(yōu)秀應用系統(tǒng)集成企業(yè)、軟件企業(yè)、智能化企業(yè)、工程企業(yè)及高新技術企業(yè)等這些關聯(lián)度很高的行業(yè)做項目售前和實施,積累了豐富的經(jīng)驗,他的以下研發(fā)理念值得軟件企業(yè)借鑒和參考。
產(chǎn)品研發(fā)始終圍繞“一個中心,兩個基本點”,即:以用戶為中心,將產(chǎn)品質量和產(chǎn)品創(chuàng)新作為兩個基本點。
從以“客戶為中心”轉變成以“用戶為中心”,從研究“客戶的需求”到研究“用戶的需求”,從過去只重視“管理層的需求”到現(xiàn)在更加重視“一線操作用戶的體驗”。為了避免閉門造車、信息層層反饋容易出現(xiàn)效率低、需求失真等問題,通過建立用戶服務平臺,將用戶需求反饋渠道扁平化,將產(chǎn)品規(guī)劃部門前移,和用戶直接互動,及時了解每個用戶的使用體驗,快速滿足用戶的需求,更高效地服務好用戶。
質量管理是一把手工程,建立質量管理一票否決制,建立質量事故責任制,質量是一種意識是一種習慣,質量是管理出來的,要用工匠精神去改進產(chǎn)品質量,產(chǎn)品必須經(jīng)得起市場經(jīng)得起歷史的檢驗。
以人為本的創(chuàng)新思想,產(chǎn)品創(chuàng)新的一切問題都是沒有真正理解用戶的需求,一切創(chuàng)新來源于用戶,一切創(chuàng)新為用戶服務。只要真正以用戶為中心,以需求為導向,所有的設計都將殊途同歸。
要在重視大眾用戶需求的基礎上高度重視創(chuàng)新需求,用戶的需求將不斷升級,用戶的需求是金礦,是取之不盡用之不竭的財富,軟件即服務,軟件轉型服務是趨勢。將研發(fā)部門變成利潤中心,所有創(chuàng)新成果用市場來檢驗,用戶的滿意度是檢驗真理的唯一標準,是研發(fā)業(yè)績的重要評價指標。
產(chǎn)品創(chuàng)新原則:人工成本將是企業(yè)未來最大的成本,能不用人工的地方盡量不要人工處理,確實需要人工處理的地方,要想盡一切辦法優(yōu)化流程,降低工作量、提高效率、提高人均產(chǎn)值。必須把復雜問題簡單化,簡單就是效率,只有簡單才能大規(guī)模復制,要用互聯(lián)網(wǎng)思維進行設計,也就是不需要任何培訓就會使用的設計。后臺功能必須強大前端應用必須簡單,用整合管理思想設計后臺,用手機簡單應用作為前臺。一切管理為業(yè)務服務,不可能因為管理而影響業(yè)務的正常開展,前端業(yè)務處理必須靈活后端管理必須規(guī)范,業(yè)務系統(tǒng)設計要以財務為中心以業(yè)績?yōu)閷颉?br> 建立產(chǎn)品創(chuàng)新機制,推動最讓人感動設計獎、最佳解決方案獎、最佳魯班獎等一系列評選活動,培養(yǎng)微創(chuàng)新意識,推動鼠標少點一下、少移動一點的用戶體驗設計。
通用產(chǎn)品的競爭已白熱化,個性化、行業(yè)化時代已經(jīng)到來,要建立適合大規(guī)模項目管理的組織形式及管理體系,通過建立敏捷開發(fā)組織,實現(xiàn)快速迭代管理,快速響應用戶需求,同時通過發(fā)版管理解決大量客戶需求與產(chǎn)品穩(wěn)定的矛盾問題。通過建立學習型組織,持續(xù)提升企業(yè)的行業(yè)解決方案能力,建立新陳代謝機制,實現(xiàn)自我修復、自我完善、自我成長、自我循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。
以標桿項目推動細分行業(yè)產(chǎn)品化,以現(xiàn)有產(chǎn)品帶動新的細分行業(yè)項目。沿著行業(yè)轉型趨勢、行業(yè)相關聯(lián)業(yè)務以及上下游供應鏈開發(fā)市場開發(fā)產(chǎn)品,真正做深做透細分市場,讓產(chǎn)品更具有前瞻性和適應性。
以市場為導向,一切資源為市場服務。要用有限的資源解決矛盾中的主要矛盾,市場的問題要用市場的方式解決。
以結果為導向的過程管理,不能只以結果論英雄,更不能只管過程不管結果,不以結果為導向,再好的過程管理結果都不會好。那結果是什么?結果是戰(zhàn)略、是方向、是目標,是產(chǎn)品質量、用戶滿意度、用戶體驗,以結果為導向用工匠精神改進每個環(huán)節(jié)。
以問題管理為中心的管理思想,所有的管理都是為了解決問題,沒有問題就不存在管理,這是不可能的!不能深入一線的管理是無效的管理,不能主動發(fā)現(xiàn)問題的管理者是不稱職的管理者,發(fā)現(xiàn)問題不能發(fā)現(xiàn)問題本質、不能從源頭根治、沒有建立相應機制進行預防的管理者不是優(yōu)秀管理者!管理者抓大放小,但對結果所發(fā)現(xiàn)的問題必須用放大鏡去分析。
相比一些企業(yè)整天用各種概念忙著融資圈錢燒錢及折騰上市,廈門快普總裁溫祝平始終能沉得住氣、靜得下心,執(zhí)著追求,堅信只要是金子,就一定會發(fā)光,能為全國這么多優(yōu)秀企業(yè)服務,不斷整合大家的智慧,這樣的企業(yè)還能沒價值嗎?
廈門快普這種精神不就是中國企業(yè)所需要的嗎?現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者最缺乏的就是這種務實的精神,廈門快普在完全市場化、資源有限、市場環(huán)境惡劣的情況下野蠻生長了近十年,足以說明該企業(yè)的核心競爭力!