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產品試用
IT公司幫助很多企業(yè)完成了轉型，然而很多IT企業(yè)自身也面臨著轉型。一家IT企業(yè)往往具有多種業(yè)務模式，既有產品分銷、連鎖零售，又有項目型業(yè)務，多產品線運作，還有可能跨區(qū)域經營、多分支機構管理。這些，都加大了企業(yè)的管理難度，對管理系統(tǒng)提出了更高的要求。很多管理者看來，信息化已經成為應對外部環(huán)境變化，保障自身發(fā)展的手段之一。《中國計算機報》記者獨家采訪了廣西宏道信息技術有限公司（簡稱廣西宏道）和南寧市賽盟數字設備有限公司（簡稱南寧賽盟）總經理閉湘輝。他結合自己十多年來OA行業(yè)的運營管理經驗，與記者分享了廣西宏道、南寧賽盟借助信息化手段的企業(yè)轉型之路。
“這個行業(yè)不太好做”
“這個行業(yè)現在不太好做，所以實在抱歉總是安排不出時間接受您的采訪。”令記者出乎意料，閉湘輝以非常紳士的道歉開頭。
閉湘輝是廣西宏道的創(chuàng)始人之一。經過他多年的經營和管理，廣西宏道從最初的柯尼卡美能達經銷商發(fā)展成為廣西OA行業(yè)最大的企業(yè)之一，柯尼卡美能達、富士施樂、夏普等眾多國內外知名OA廠商的廣西總代理和維修站，專業(yè)從事辦公自動化設備、電腦外設及全系列耗材、辦公紙品的經營和服務。
從2002年初創(chuàng)時十幾個人，800多萬元營業(yè)額到現在200多人和上億元的營業(yè)額，這家民營企業(yè)伴隨社會的發(fā)展逐步成長。然而，在與閉湘輝的交談中，記者始終能夠感覺到他面對市場變化的壓力和對企業(yè)轉型的期望。
“現在，各個企業(yè)的運營成本都在增加，所以客戶越來越關注運營成本和運營效率，對文印等日常辦公費用控制得越來越嚴格?！碑呄孑x告訴記者，外部市場的變化，讓廣西宏道不得不做出反應，適應這種變化?！癘A行業(yè)原來是以銷售為主的，但是逐漸地，這個行業(yè)開始回歸為服務業(yè)?！?br>
2009年，廣西宏道就已經開始向服務轉型?！拔覀冊趶V西開創(chuàng)了抄表租賃的服務模式，此外，還為客戶提供外包服務、駐點服務等諸多服務方式，滿足客戶的各種需求。” 閉湘輝補充說，“其實這些服務模式在北上廣、在華東已經很成熟了，但是在廣西，我們做的是領先的?！?br>
所謂抄表租賃，就是把機器按照租賃的方式提供給客戶，OA服務商將免費提供這些設備的配件耗材及維修保養(yǎng)服務，客戶根據實際印量情況按張進行付費。這樣，客戶就可以降低在OA方面的運營成本，這種服務模式是OA行業(yè)的發(fā)展趨勢。
兩大原因選擇快普M6
抄表租賃管理、服務管理、成本管理……OA企業(yè)由銷售向服務的轉型勢必帶來其管理難度的提升。建立比較系統(tǒng)完整的管理體系是擺在閉湘輝面前的問題，而管理實際上離不開信息化的支持。
“信息化好比企業(yè)的中樞神經，如果中樞神經不靈光，企業(yè)的數據統(tǒng)計和決策就會出現問題?！遍]湘輝告訴記者，“和PC行業(yè)相比，OA行業(yè)企業(yè)的信息化投入并不是很多。但是我們逐漸認識到，必須要引入信息化管理的模式，才能在市場競爭中占據一席之地?！?br>
三年前，閉湘輝開始考察并上線了由廈門快普信息技術有限公司研發(fā)的快普M6整合管理平臺系統(tǒng)。通常，比較大的OA企業(yè)都會應用一些專業(yè)管理軟件，比如財務管理、客戶關系管理（CRM）等。閉湘輝認為，這些軟件固然能夠為企業(yè)提供管理上的幫助，但是一方面它們并不是為OA企業(yè)開發(fā)的，不能針對性地滿足OA企業(yè)的需求；另一方面這些軟件只限于財務、客戶等某一領域，無法全面覆蓋企業(yè)的業(yè)務。
“最多的時候，我們同時運行著三套管理軟件，不同的數據在不同的軟件里邊，需要頻繁切換?，F在，我們應用快普M6，把售前、售中、售后以及進銷存財務等各個業(yè)務的管理和數據都整合在一起，為監(jiān)測企業(yè)的運行情況并做出決策提供了極大的便利。現在，隨著公司業(yè)務規(guī)模的增長，我們企業(yè)自身的運營成本也在不斷提高，通過快普M6整合管理平臺系統(tǒng)，我們可以很容易地看到企業(yè)在銷售上掙了多少錢花了多少錢，在服務上掙了多少錢花了多少錢?！遍]湘輝說。
如果說整合管理平臺消除了原有的數據孤島，為廣西宏道的企業(yè)決策提供了強力支持的話，快普扎根IT行業(yè)，為各類IT企業(yè)提供針對性的，符合客戶實際需求的特性則成為帶動廣西宏道企業(yè)轉型升級的引擎。
“快普的定位很清晰，只做IT行業(yè)企業(yè)的管理軟件。經過前期考察和這兩年的實際應用，我們發(fā)現快普的功能確實是離我們需求最近的。無論是通常的協(xié)同辦公、進銷存財，還是比較具有行業(yè)特征的抄表租賃管理、資產管理等。從功能模塊上，快普可以滿足廣西宏道現在的信息化管理需求，未來，我們還會和快普一起將一些細化的功能進一步補充完善?！遍]湘輝告訴記者。
從服務商到整合解決方案提供商
事實上，現在OA行業(yè)中大家津津樂道的一個詞就是“解決方案”。由于信息越來越公開，市場越來越透明，單純的產品銷售利潤越來越低，所以企業(yè)必須向增值服務轉型，比如向客戶提供服務、耗材、保修、抄表、解決方案等。而廣西宏道的業(yè)務領域拓展，就與解決方案的布局有關。
據了解，廣西宏道目前有批發(fā)、直銷、服務三大主要業(yè)務，同時，它還正在向周邊與OA行業(yè)相關度較小的業(yè)務領域擴展，目前已經有6個分支機構?！氨热缥覀冞€有圖文中心、有紙業(yè)公司，我們會根據客戶的需求通過設置部門或者子公司的方式去覆蓋這些業(yè)務領域?！遍]湘輝說，“我們選擇快普還因為它的整合管理平臺采用B/S多層架構，完全基于Internet應用，不需安裝任何客戶端，只要有網絡的地方就可以使用。廣西宏道的各個分支機構就可以非常方便地使用這個管理平臺，并可以根據權限進行查詢和數據交互?！?br>
“廠商的設備是一樣的，對于未來的市場，只有由專業(yè)人士為客戶量身定制不同的解決方案，最大限度地滿足客戶的需求，才是OA企業(yè)的核心競爭力?！遍]湘輝告訴記者，“就像快普整合各個管理系統(tǒng)一樣，OA企業(yè)也應該將資源整合起來為客戶提供完整的解決方案。這是大勢所趨?！?br>
“在OA的整合解決方案中，可以通過軟件來預測墨粉的使用量，可以管理每個人的打印數量和紙張數量。通過硬件、軟件和服務的一體化，讓客戶獲得最低的成本和最高的效率?！?br>
顯然，由服務商變?yōu)檎辖鉀Q方案的提供商，意味著OA企業(yè)的又一次轉型，同時也意味著信息化將發(fā)揮更加重要的作用?！拔磥恚蚁Ｍ軌虬熏F有的工作與快普系統(tǒng)更為緊密地結合起來，建立客戶數據庫。同時讓服務團隊更貼近客戶，具備更快的響應速度。”閉湘輝表示，“企業(yè)為客戶提供整合的解決方案，就意味著其管理也應該是整合型的，我們的各個管理模塊將會不斷完善和提升，并會有新的管理模塊來支持業(yè)務的發(fā)展?！?/p>
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